Учёт исполнения ИППСУ: план услуг, отметки сотрудников и выполнение за период
Индивидуальная программа предоставления социальных услуг переносится в карточку проживающего вместе с перечнем услуг, объёмом, периодичностью и сроком действия. Отметки сотрудников по задачам ухода и ручные отметки сводятся в отчёт о выполнении: по каждому получателю видно, сколько услуг оказано из запланированного и почему часть не оказана. За 60 дней до окончания срока программа попадает в напоминание о пересмотре.
От программы получателя до отчёта о выполнении
1 · Администратор
Программа и услуги в карточке
На вкладке «Уход» → «ИППСУ» вносятся номер, дата составления, впервые или повторно и срок действия программы, скан загружается в документы проживающего. Услуги выбираются из справочника по видам: объём в единице услуги, периодичность — число раз в день, в неделю, в месяц или за весь срок. Срок услуги по умолчанию совпадает со сроком ИППСУ.
2 · Администратор
Связь задачи ухода с услугой
В повторяющейся задаче ухода поле «Услуга ИППСУ» связывает её с услугой программы: «Помощь при обеде» — с кормлением, «Утренний туалет» — с гигиеническими услугами. Связь задаётся один раз и сохраняется при внесении повторной ИППСУ.
3 · Сотрудник ухода
Отметка в «Моей смене»
Сотрудник отмечает задачи подопечных на телефоне, как в обычной смене. «Выполнено» и «Частично» засчитываются в оказание связанной услуги. Если задача не выполнена, выбранная причина попадает в отчёт.
4 · Руководитель
План и факт по каждой услуге
Отчёт «Выполнение ИППСУ» строится за выбранный период по одному филиалу или по всем сразу. По каждому получателю и услуге — периодичность, способ учёта, «Оказано X из Y» и процент выполнения; первыми идут услуги с наименьшим выполнением. Отчёт печатается и выгружается в Excel.
Как учитывается оказание услуг
По задаче ухода
Отметка сотрудника «Выполнено» или «Частично» в связанной задаче засчитывается как оказание услуги, отдельная запись не нужна.
Ручная отметка
Консультации, правовая помощь, досуговые мероприятия отмечаются с датой и количеством. Для отметки «Не оказано» причина обязательна.
Без расхождений
Повторная отправка не создаёт второй отметки, а услугу с отметками нельзя убрать из программы.
Причины неоказания —
в одном разделе отчёта
В разделе «Причины» — каждая неоказанная услуга за период: дата, услуга и задача, статус «Не выполнено», «Пропущено», «Не отмечено» или «Не оказано» и комментарий сотрудника либо «Без комментария».
Как рассчитывается план
По периодичности услуги за пересечение периода отчёта со сроком услуги; для услуг «в неделю» и «в месяц» — по доле дней с округлением вверх. Оказание сверх плана не поднимает выполнение выше 100 %. Оба раздела отчёта печатаются и выгружаются в Excel.
Справочник услуг по 442‑ФЗ
При включении режима «Поставщик социальных услуг» система заполняет справочник 29 типовыми услугами стационарной формы обслуживания: вид по статье 20 Федерального закона № 442‑ФЗ, название и единица объёма.
- Социально-бытовые — 9 услуг
- Социально-медицинские — 6 услуг
- Социально-психологические — 3 услуги
- Социально-педагогические — 3 услуги
- Социально-трудовые — 1 услуга
- Социально-правовые — 3 услуги
- Повышение коммуникативного потенциала — 4 услуги
Администратор учреждения приводит справочник к региональному перечню: добавляет услуги, уточняет названия и единицы объёма, переносит неиспользуемые в архив.
Пересмотр программы до окончания срока
На панели управления в блоке «Требует внимания» строка «Пересмотр ИППСУ» собирает получателей, по которым нужны действия:
- у проживающего нет ИППСУ, в том числе у временно отсутствующего или госпитализированного;
- срок действия программы истёк;
- до окончания срока осталось 60 дней или меньше.
Запись открывает ИППСУ в карточке проживающего. Внесённая повторная программа снимает напоминание.
Вопросы об учёте ИППСУ
Формирует ли система ИППСУ?
Нет. ИППСУ составляет уполномоченный орган социальной защиты. В систему переносятся реквизиты и перечень услуг выданной программы, скан хранится в документах проживающего.
Можно ли привести справочник к региональному перечню?
Да. Администратор учреждения добавляет услуги, уточняет названия и единицы объёма, переносит неиспользуемые услуги в архив. Услуга из архива не добавляется в новые программы, в уже внесённых она остаётся.
Появляются ли задачи ухода из ИППСУ автоматически?
Нет. Задачи ухода ведутся в плане ухода, связь с услугой задаётся в самой задаче полем «Услуга ИППСУ». Услуги без задачи учитываются ручными отметками.
Что считается оказанием услуги?
Отметки задачи «Выполнено» и «Частично» и ручные отметки «Оказано» с указанным количеством. Невыполненные, пропущенные и неотмеченные задачи, а также ручные отметки «Не оказано» попадают в раздел «Причины».
Кто работает с ИППСУ?
Программы и отчёт доступны с правом просмотра плана ухода: по умолчанию это администратор учреждения, управляющий филиалом, менеджер заселения, медсестра и аудитор. Программы и ручные отметки вносят администратор учреждения и управляющий филиалом, сотрудники ухода отмечают свои задачи в «Моей смене». Права настраиваются в ролях.
Нужен ли режим «Поставщик социальных услуг»?
Да. ИППСУ, справочник услуг, отчёт «Выполнение ИППСУ» и напоминание о пересмотре работают в этом режиме. Его включает администратор учреждения в «Настройках» → «Организация»; при выключении разделы скрываются, данные сохраняются.
Как перенести действующие программы?
Поможем с переносом бумажных данных в систему: реквизитов, перечней услуг и сканов действующих ИППСУ.
Разделы социального обслуживания
Учёт ИППСУ в вашем учреждении
На показе разберём перенос действующих программ, связь услуг с задачами ухода и отчёт о выполнении. Поможем перенести действующие ИППСУ в систему.